Asesoramiento para la devolución.

Nuestra empresa ofrece un plazo de 14 días, después de realizar la compra, para devolver la mercancía. Para beneficiar del acto de la devolución nos tiene que avisar en plazo de 14 días desde el momento de la compra. Para asesoramiento tiene que ponerse en contacto con nosotros a través del email: info@automotor3c.com.

Para que una devolución sea valida, ambas partes tienen que colaborar. Por un lado el cliente tiene que devolver la mercancía y por otro nuestra empresa tiene que reembolsar al cliente. Todo lo de arriba mencionado no se aplica si el caso se cierra o si la mercancía esta deteriorada. El cliente puede evitar costes avisándonos si la mercancía esta deteriorada usada o conectada.

Usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución y entrega.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe, que se realizará con la misma forma de pago con la que se abonó. 

En caso de manipulación del producto, se evaluará el grado de deterioro del producto, que correrá a cuenta del comprador al no poder considerarse como producto nuevo.

No todos los productos cuentan con el mismo periodo de garantía. éstas vienen determinadas por los propios fabricantes de acuerdo con las aplicaciones y destinatarios de los productos.

2.- TRANSPORTE
 

Los plazos indicados pueden no darse en algunos casos debido a fines de semana, festividades o cualquier otra causa o bien incidencia relacionada con la logística. En estos casos se le facilitará al cliente el seguimiento de su pedido así como datos de contacto de la mensajería para estar en todo momento informado de situación y medidas que se están tomando para solucionarlo con la menor brevedad posible. En caso de haber solicitado la recogida en tienda, se lo tendremos preparado para su entrega en el horario acordado.

El cliente dispondrá de un plazo de 72 horas desde la recepción de la mercancía para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Se considerará entregado un pedido en el momento que el CLIENTE o persona autorizada realiza la recepción al mensajero, pasadas las 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Afortunadamente, la práctica totalidad de los pedidos llegan en perfectas condiciones a nuestros clientes. Aún así aprovechamos para recordaros como proceder en caso de que su pedido sufra algún tipo accidente o desperfecto durante transporte.

2.1.-Transporte por mensajería 

En el momento de la entrega revise si su pedido tiene desperfectos visibles, rechazando el pedido si aparentemente presenta síntomas de rotura, desprende líquido de su interior o alguna otra anomalía.

Si al desembalar el producto detecta algún desperfecto debe informarnos antes de las 24 horas hábiles desde la recepción. Este es el plazo que las mensajerías aceptan reclamaciones. Superando este plazo no se aceptará ningún tipo de reclamación por rotura, daño o similar.

2.2.-Transporte paletizado

Para la recepción de su palet es muy importante revisarlo antes de confirmar la entrega, ya que este tipo de transporte no acepta reclamaciones posteriores a la recepción salvo anotación en el albarán y 24 horas como máximo.

Si su palet o pedido voluminoso presenta algún desperfecto visible, anote en el albarán de entrega el texto "pendiente de revisión " o rechace el envío, informándonos de lo ocurrido para proceder de inmediato.

Para el resto de casos y sobre todo para evitar sorpresas de posibles daños no visibles a simple vista que se detectan durante el despaletizado, recomendamos anotar en el albarán de entrega “pendiente de revisar”, iniciando el plazo de reclamación de 48 horas los envíos con dicha anotación. En ningún caso se aceptarán reclamaciones de este tipo superando estás 48h, ni tampoco se aceptarán ningún tipo de reclamaciones sin estas anotaciones en el albarán de entrega.

El procedimiento de notificación de incidencia de ambos tipos de transportes son los habituales: teléfono, whatsapp o email, con la mayor brevedad posible y dentro de los plazos anteriormente mencionados para cada caso. No olvide mostrarnos fotografías en las que se aprecie el desperfecto.

Los precios de los productos aparecerán reflejados en la tienda virtual con I.V.A. incluido.

3.-GASTOS DE ENVÍO

El costo del transporte está disponible para todos los clientes en tiempo real, pueden hacer la consulta a través del correo electrónico info@automotor3c.com 

Aquellos pedidos en los que se solicite la recogida en tienda no tendrán coste a mayores para el cliente, al igual que los pedidos realizados para entregar en Tres Cantos y Colmenar Viejo (Madrid).

4.-GARANTÍA

Garantizamos que si a pesar de los estrictos controles de calidad a los cuales están sometidas las baterías en la fábrica de origen, si alguna de las mismas mostrara evidencia de defecto de fabricación, háznosla llegar a nuestras instalaciones para realizar las pruebas necesarias. En caso de confirmar un defecto de fábrica, procedemos a sustituirla por una nueva sin coste.

Las garantías por el fabricante son:

Hasta 100Ah garantía de 2 años.

A partir de 100Ah garantía de 1 año.